Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1ok99

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "1ok99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 1ok99.ws và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do chúng tôi cung cấp, bao gồm xóc đĩa, cá cược thể thao, bắn cá, Live Casino và các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ của 1ok99.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để sử dụng dịch vụ tại 1ok99.
• "Số dư": số tiền thực tế trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền nào được 1ok99 cấp thêm vào tài khoản của bạn dưới hình thức khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng chương trình thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 1ok99, bất kểthiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý rằng các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc như một hợp đồng điện tử hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1ok99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng điện tử.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Chưa từng bị 1ok99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại thật và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. 1ok99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1ok99. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho 1ok99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin liên lạc kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

1ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi có thông báo chính thức về truy cập trái phép.

1ok99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc tên không khớp có thể bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 4 giờ tùy hạng thành viên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng.
• 1ok99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch bất thường theo chính sách phòng chống rửa tiền.

Mọi lượt đặt cược tại 1ok99 đều là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ lượt cược nào.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ đại lý (dealer) trong các bàn Live.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi trước khi bạn đặt cược.
• 1ok99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1ok99 có quyền hủy và hoàn trả lượt cược liên quan.
• Cược thể thao: kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức thi đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo dữ liệu nguồn này.

1ok99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, voucher hoàn tiền và thưởng nạp nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm kích hoạt.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trước khi bạn chọn nhận. Sau khi đã kích hoạt, điều kiện này sẽ không thay đổi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 1ok99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình giảm thiểu rủi ro để đáp ứng vòng cược (bonus abuse).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người dùng, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán trừ khi được quy định khác.

Để hiểu rõ điều kiện từng chương trình, vui lòng truy cập trang Voucher hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác điểm yếu của trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 1ok99 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

1ok99 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 1ok99 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá số giờ bạn tự đặt ra.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1ok99 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

1ok99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện hoặc vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng – mọi lượt cược là tự nguyện và hoàn toàn do người dùng chịu trách nhiệm.
• Biến động về tỷ giá, phí ngân hàng hoặc phí ví điện tử từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại danh tiếng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1ok99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế còn trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1ok99. Số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

1ok99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Khi tài khoản bị đình chỉ để điều tra, 1ok99 sẽ thông báo lý do trong vòng 72 giờ và hoàn tất điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1ok99 trước tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi và đưa ra hướng giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 1ok99:

1. Bước 1: Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email support@1ok99.ws, mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận kiểm soát nội bộ cấp cao hơn để xem xét độc lập.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận kiểm soát nội bộ có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép hoạt động của 1ok99.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về dịch vụ của 1ok99, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web 1ok99 – phản hồi trong 2–5 phút.
• Email: support@1ok99.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của 1ok99 làm việc 24/7 bằng tiếng Việt, không nghỉ lễ Tết. Chúng tôi cam kết mọi phản hồi đều được trả lời bởi người thật, không phải tin nhắn tự động copy-paste.

Để xem thêm câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.